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고객사 리뷰 수집·자동답글·알림·리포트 통합 관리. 네이버플레이스/구글/배민/쿠팡 리뷰 모니터링 + 감성분석 + 경쟁사 비교

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고객사 리뷰 수집·자동답글·알림·리포트 통합 관리. 네이버플레이스/구글/배민/쿠팡 리뷰 모니터링 + 감성분석 + 경쟁사 비교

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Install for OpenClaw

Quick setup

Download the package from Yavira.
Extract the archive and review SKILL.md first.
Import or place the package into your OpenClaw setup.

Requirements

Target platform: OpenClaw
Install method: Manual import
Extraction: Extract archive
Prerequisites: OpenClaw
Primary doc: SKILL.md

Package facts

Download mode: Yavira redirect
Package format: ZIP package
Source platform: Tencent SkillHub
What's included: README.md, SKILL.md, config.template.json, scripts/auto-reply.js, scripts/check-negative.js, scripts/collect-reviews.js

Validation

Use the Yavira download entry.
Review SKILL.md after the package is downloaded.
Confirm the extracted package contains the expected setup assets.

Install with your agent

Agent handoff

Hand the extracted package to your coding agent with a concrete install brief instead of figuring it out manually.

Download the package from Yavira.
Extract it into a folder your agent can access.
Paste one of the prompts below and point your agent at the extracted folder.

New install

I downloaded a skill package from Yavira. Read SKILL.md from the extracted folder and install it by following the included instructions. Then review README.md for any prerequisites, environment setup, or post-install checks. Tell me what you changed and call out any manual steps you could not complete.

Upgrade existing

I downloaded an updated skill package from Yavira. Read SKILL.md from the extracted folder, compare it with my current installation, and upgrade it while preserving any custom configuration unless the package docs explicitly say otherwise. Then review README.md for any prerequisites, environment setup, or post-install checks. Summarize what changed and any follow-up checks I should run.

Open Send to Agent page Open JSON manifest Open Markdown brief

Trust & source

Release facts

Source: Tencent SkillHub
Verification: Indexed source record
Version: 1.0.0

Provenance

Publisher: mupengi-bot
Source page: View original listing
Canonical URL: Open canonical page

Documentation

ClawHub primary doc Primary doc: SKILL.md 13 sections Open source page

Review Manager

고객사용 리뷰 통합 관리 시스템. 여러 플랫폼의 리뷰를 자동 수집하고, AI 기반 답글 생성, 악성 리뷰 알림, 주간 분석 리포트를 제공합니다.

주요 기능

리뷰 수집 — 네이버 플레이스, 구글 리뷰, 배달의민족, 쿠팡 리뷰 스크래핑 자동 답글 — 긍정 리뷰 감사 답글, 부정 리뷰 공감+해결 답글 자동 생성 악성 리뷰 알림 — 별점 2 이하 or 키워드 감지 시 즉시 알림 주간 리포트 — 평균 별점 추이, 키워드 분석, 감성 분석 요약 경쟁사 비교 — 같은 카테고리 경쟁사 리뷰 점수 모니터링

설정

~/.openclaw/workspace/skills/review-manager/config.json 생성: { "stores": [ { "id": "store1", "name": "무펭이 카페 강남점", "platforms": { "naver": "https://m.place.naver.com/restaurant/1234567890", "google": "ChIJN1t_tD...", "baemin": "https://www.baemin.com/...", "coupang": "https://www.coupangeats.com/..." } } ], "alert": { "channels": ["discord"], "discordChannelId": "1234567890", "thresholds": { "lowRating": 2, "keywords": ["불친절", "더럽", "환불", "최악"] } }, "competitors": [ { "name": "경쟁업체A", "naver": "https://m.place.naver.com/restaurant/9876543210" } ], "schedule": { "collectInterval": "1h", "weeklyReportDay": "monday", "weeklyReportTime": "09:00" } } 템플릿 복사: cp {baseDir}/config.template.json ~/.openclaw/workspace/skills/review-manager/config.json

1. 리뷰 수집

모든 플랫폼에서 최신 리뷰 수집: node {baseDir}/scripts/collect-reviews.js 특정 매장만: node {baseDir}/scripts/collect-reviews.js --store store1 특정 플랫폼만: node {baseDir}/scripts/collect-reviews.js --platform naver

2. 자동 답글 생성

미답변 리뷰에 자동 답글 생성 (실제 등록은 하지 않고 미리보기): node {baseDir}/scripts/auto-reply.js --preview 실제 등록 (플랫폼 API 또는 브라우저 자동화 필요): node {baseDir}/scripts/auto-reply.js --apply

3. 악성 리뷰 체크

설정된 임계값/키워드에 따라 부정 리뷰 감지 및 알림: node {baseDir}/scripts/check-negative.js cron/heartbeat 등록 예시: # 매 시간 체크 0 * * * * cd ~/.openclaw/workspace/skills/review-manager && node scripts/check-negative.js

4. 주간 리포트

지난 7일 리뷰 통계 + 감성 분석 + 키워드 트렌드: node {baseDir}/scripts/weekly-report.js Discord로 전송: node {baseDir}/scripts/weekly-report.js --send discord

5. 경쟁사 비교

경쟁사 리뷰 점수 비교 분석: node {baseDir}/scripts/compare-competitors.js

데이터 저장

모든 수집된 리뷰는 ~/.openclaw/workspace/skills/review-manager/data/ 에 JSON 형태로 저장: data/ ├── reviews/ │ ├── store1-naver-2026-02.json │ ├── store1-google-2026-02.json │ └── ... ├── replies/ │ └── generated-replies.json └── reports/ └── weekly-2026-W07.json

답글 생성 로직

별점 4-5: 감사 + 브랜드 톤앤매너 유지 별점 3: 중립 + 개선 의지 표명 별점 1-2: 공감 + 사과 + 구체적 해결 방안 제시 AI 모델(Claude/GPT)을 활용하여 자연스러운 문장 생성.

주의사항

플랫폼마다 스크래핑 정책이 다르므로 과도한 요청은 차단될 수 있음 네이버 플레이스는 모바일 웹 버전 파싱 권장 배민/쿠팡은 로그인 필요할 수 있음 (브라우저 자동화 활용) 자동 답글 등록 시 플랫폼 정책 준수 필요

팁

OpenClaw heartbeat과 연동하여 주기적 리뷰 체크 자동화 Discord webhook으로 실시간 알림 연동 답글 톤은 config.json에 브랜드별 커스터마이징 가능

트러블슈팅

문제해결네이버 플레이스 403 에러User-Agent 변경, 요청 간격 증가구글 리뷰 스크래핑 실패Google Places API 사용 검토배민 로그인 필요browser tool로 쿠키 획득 후 재사용답글 생성 품질 낮음config.json에 브랜드 가이드라인 추가

Category context

Workflow acceleration for inboxes, docs, calendars, planning, and execution loops.

Source: Tencent SkillHub

Largest current source with strong distribution and engagement signals.

Package contents

Included in package

3 Scripts2 Docs1 Config

SKILL.md Primary doc
README.md Docs
scripts/auto-reply.js Scripts
scripts/check-negative.js Scripts
scripts/collect-reviews.js Scripts
config.template.json Config